Política de Privacidad

Última actualización: 30-10-2025

La presente Política de Privacidad describe cómo Rail.ar (en adelante, “nosotros” o “la Empresa”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que se comunican con nosotros a través de WhatsApp u otros canales administrados mediante nuestra aplicación de Meta.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellido
Número de teléfono
Mensajes enviados por WhatsApp (texto, audios, imágenes o documentos)
Datos relacionados con la consulta o solicitud
Fecha y hora de las comunicaciones

2. Finalidad del tratamiento

La información se utiliza para:

Responder consultas y solicitudes
Registrar y gestionar solicitudes en nuestro sistema interno
Realizar seguimiento y mejora del servicio

3. Almacenamiento y seguridad

La información se almacena en servidores y sistemas seguros. Implementamos medidas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

4. Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos los datos. Sólo podemos compartir información con:

Proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio
Autoridades cuando exista obligación legal

5. Uso de WhatsApp y Meta

El usuario acepta que la comunicación se realiza a través de plataformas externas. Recomendamos revisar sus políticas:

6. Derechos del usuario

Podés solicitar:

Acceso a tus datos
Rectificación
Eliminación

Para ejercer tus derechos podés escribir a: soporte@rail.ar

7. Contacto

RAil
Email: soporte@rail.ar